为深入贯彻落实习近平总书记关于弘扬雷锋精神的重要论述，牢牢把握铸牢中华民族共同体意识工作主线，推进在职党员干部“双报到、双服务、双报告”工作，在第61个全国学雷锋纪念日到来之际，3月4日下午，内蒙古自治区信访局组织干部职工深入包联共建社区呼和浩特市玉泉区兴隆巷街道大玉石巷社区，开展“信访代办解民忧，志愿服务暖民心”学雷锋主题活动。
志愿者通过现场讲解、发放宣传资料等形式为居民宣传讲解《信访工作条例》、《关于全面推行信访代办制的意见》等法规文件，让群众了解信访代办制流程与注意事项，解答群众咨询，引导群众通过网络、信件、信访代办等渠道依法反映诉求，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。活动还上门走访慰问了困难群众。
